ヘルプ

困ったとき、
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保存した記録を探す、別の端末へ移す、共有を止める、自分のデータを消す。やりたいことから選んでください。

このヘルプは現在、日本語で提供しています。

記録

記録が見つからない

どこに保存されますか?

通常の回答、診断結果、アルバム、読みかけの場所は、使った端末の同じブラウザに保存されます。ログインによる自動同期はありません。

別の端末、別のブラウザ、別のブラウザプロフィールからは、そのままでは見えません。ブラウザのサイトデータを消したときや、プライベートブラウズを終了したときにも消えることがあります。

以前の結果や、残した一文はどこですか?
  • 診断結果:メニューの「自分の結果」から開けます。保存した結果は、メニューの「あなたのデータ」→「自分の記録」、または図鑑の「自分の記録」から日付を選んで読み返せます。回数による自動削除はありません。
  • 一文・当日メモ・出会い:「図鑑」の「自分の記録」を開き、「保存した言葉とメモ」から探します。「探す・並べ替える」で言葉、種類、子、日付を絞り込めます。
  • 読みかけの場所:しおりを残した子の物語を開くと、「しおりの章から読む」が表示されます。本文が更新されている場合は、現在の本文の同じ章を開きます。
結果が一体に決まらなかった

経験のない場面が多かったとき、回答がとても速い・同じ回答が長く続いたとき、いくつかの位置が同じ高さに並んだときは、MODOが一体を無理に選ばず、その理由を結果画面に表示します。診断の故障や、嘘をついたという意味ではありません。

結果画面には、答えられた範囲や今日の位置が残る場合があります。必要なら「答え直す」または「日を変えて、もう一度」から進めます。一体を出すために回答を変える必要はありません。

結果画面を確認する
どのくらい保存できますか?

診断結果の保存回数に上限はありません。端末やブラウザの空き容量には限りがあり、保存できない場合は画面でお知らせします。古い結果を自動で消すことはありません。大切な記録はJSONに書き出して保管してください。

アルバムは、一文・メモ・出会いを合わせて500件までです。ブラウザ側の空き容量や保存設定によっては、それより前に保存できなくなることがあります。その場合は、MODOの画面に保存できなかったことが表示されます。

バックアップとして読み込めるJSONファイルは2.5MBまでです。上限を超えた記録を自動で削除することはありません。

持ち出しと復元

記録を移したい

別の端末へ移すには?
  1. 元の端末でMODOのメニューを開き、「記録のバックアップ」を選びます。
  2. 「JSONをダウンロード」を押し、自分だけが読める場所へ保存します。
  3. 移したい端末で同じ画面を開き、保存したJSONファイルを選びます。
  4. 追加される件数と保存した回答を確認してから、「この内容を追加」を押します。

読み込む前に内容を確認し、重複は1件として扱います。端末とファイルで回答が異なる場合は、どちらを残すか選べます。壊れたファイルや対応していない形式では、今ある記録を変更しません。

MODOのメニューを開く
JSONに入らないものは?

友だちへの共有を管理する情報、友だちからの返信、購入を復元する情報、研究への参加情報は、記録のJSONには入りません。会話の書き出しで編集した文章も入りません。

共有と返信は元の端末の「返信と共有リンク」、以前の購入は「料金と商品」から確認してください。購入を別の端末へ移すときは、購入画面に表示される引き継ぎコードを使います。コードは10分以内に1回だけ使えます。

会話の書き出しを、もう一度見たい

編集した文章は、開いている画面の中だけに残ります。再読み込みやタブを閉じた後は、MODOから復元できません。

「この文をコピー」を押した後の文章は、クリップボードや貼り付け先のアプリ側で管理されます。必要なら、貼り付け先で保存や削除をしてください。

会話の書き出しを開く

止める・消す

共有を止める・データを消す

友だちへの共有を止めたい

共有を作った端末で、MODOのメニューから「返信と共有リンク」を開きます。

  • この共有を停止:リンクを開けない状態にします。届いている返信は残ります。
  • この共有と返信を削除:そのリンクと届いた返信を削除します。他の診断結果やアルバムは残ります。

通信に失敗したときは完了したことにせず、もう一度試せる状態を保ちます。

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自分のデータをまとめて削除したい

MODOのメニューから「回答・結果を削除」を選び、確認画面で削除します。回答、結果、アルバム、しおり、この端末で作った共有、匿名の改善記録、購入へのアクセスなどが削除対象です。

通信できなかったサーバー上の削除は端末に控えを残し、次にオンラインになったときに再試行します。法令や会計のために必要な注文・返金記録などは、購入者との結びつきを外したうえで必要な期間残る場合があります。

削除はMODOのメニューから

安全と購入

安全と購入のサポート

安全上の問題を報告したい

MODOのメニューから「安全上の問題を報告」を選びます。共有リンクを見ている場合は、その画面の「この共有について、安全上の問題を報告」からも進めます。

報告では、問題に近いカテゴリと年代を選びます。自由記述や氏名、学校名は送りません。今すぐ危険がある場合は、この報告だけで解決しようとせず、近くの信頼できる大人や地域の緊急窓口へ連絡してください。

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以前の購入を確認・復元したい

「料金と商品」に、このブラウザで確認できる購入内容と注文IDが表示されます。別の端末へ移す場合は、その画面の引き継ぎコードを使います。新しい商品の受付が停止中は、購入ボタンは有効になりません。

返金できる注文には、購入画面に返金ボタンが表示されます。購入について連絡が必要な場合は、注文IDと商品名を控え、特定商取引法に基づく表示にある問い合わせ先を利用してください。